常见问题

• 注册-为什么需要分别在联盟网站和IGA可口可乐学院网站注册？
• 注册-为什么需要为我的门店/组织机构/经理注册？
• 注册-门店/组织机构/经理如何注册？
• 注册-学员如何注册？
• 课程-如何注册课程？
• 课程-课程目录在哪里？
• 课程-应该选哪些课程？
• 课程-应该选多少门课程？
• 课程-一门课程可以重修多少次？
• 课程-可以撤销已注册的课程么？
• 课程-可以进行多少次课后测验？
• 课程-从哪里查看测验成绩？
• 课程-怎样打印证书？
• 报告-我如何运行1-click报告？
• 报告-怎样运行报告？
• 报告-怎样运行注册报告？
• 登录-忘记用户名。
• 登录-忘记密码。
• 资源中心-从哪里登录资源中心？
• 资源中心-从哪里可以找到培训手册?
• 资源-在线培训最佳实践(PDF)

为什么需要分别在联盟网站和IGA可口可乐学院网站注册？

IGA联盟和IGA可口可乐学院是两个不同的独立实体。IGA学院是一个致力于为IGA团体服务的非盈利性质的学习机构。如果您先注册IGA可口可乐学院网站，那么您不需要注册联盟网站。因为在学院网站注册后，您可以访问联盟网站。相反，如果您先注册联盟网站，那么您需要再注册IGA可口可乐学院网站。

为什么需要为我的门店/组织机构/经理注册？

因为注册以后，您的门店/机构/经理可以访问在线培训，而且您可以为您的员工注册在线认证课程。

门店/组织机构/经理如何注册？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线认证课程框中，点击门店/组织机构/经理注册
3. 填写门店/组织机构/经理注册表格，然后点击注册。
   • 电子邮件-所有的联系都是通过电子邮件完成，确定您输入的电子邮件地址有效。
   • 门店/组织机构注册时，您可以同时为自己和另外一个有权管理在线培训体系的人注册。
4. 您的用户名、密码、门店代码会在24小时内发送到您的电子邮箱。星期六和星期天提交的注册，我们会在下周一处理。

最佳做法

• 在注册表格上填写的所有信息，不管使用何种语言，必须是字母和数字。
• 门店代码要保密。

学员如何注册？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线认证课程框中，点击学员注册。
3. 填写学员注册表格，然后点击注册。
   • 门店代码-学员注册时需要门店代码，门店代码发送到门店/组织机构/经理注册时提交的电子信箱内。
   • 用户名&密码-您可以指定用户名和密码，用户名不能重复。如果您指定的用户名已经有人使用，请您重新指定新的用户名。
4. 在学员登记页面，验证学员所注册的门店是否正确。
5. 注册系统会发送给学员一封确认信，邮件内含有用户名和密码。

最佳做法

• 注册表格上填写的所有信息，不管使用何种语言，必须是字母和数字。
• 门店代码要保密。
• 管理人员要保存好员工的用户名和密码。用户经常会忘记他们的用户名和密码

如何注册课程？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线认证课程框中，点击登录。
3. 输入您的用户名和密码登录在线认证课程。
4. 在所有课程页面上，点击课程名称旁边的登记按钮。如果您已经登记了这门课程，那么按钮会显示开始。
   • 在课程包名称框中，所有的课程分为入门级和管理级两个级别。用户可以登记任何课程。
5. 开始学习课程。
   • 大多数课程都设有3-5个测验。
   • 要获得一门课程的认证，每个测验必须得分80%或更高。
   • 如果有必要，学员可以进行无数次测验，不会得到任何惩罚。
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课程目录在哪里？

点击页面上方的在线培训选项。

应该选哪些课程？

您应该根据您的职位以及您的门店制定的培训计划来选择课程。我们建议所有的学员至少选择以下几门课程：欢迎进行网络培训课程、客户服务及职业水准、以及与学员的职位相关的一门课程。

应该选多少门课程？

我们鼓励学员注册尽可能多的课程。因为掌握的零售知识越多，对其职业发展和个人成长越有利。

一门课程可以重修多少次？

如有需要，对于每门课程，您都可以重修无数次。由于课程不断升级与更新，对于与您职位相关的课程，您可以考虑每年学习一次。而且，每次重修课程，您都会学到一些新的知识。

可以撤销已注册的课程么？

可以。如果您已经注册了一门课程，但是您决定放弃，那么可以撤消此课程。撤消不打算完成的课程，可以帮助您和我们保持最新的，正确的登记记录。

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线课程框中，点击登录。
3. 在登录页面输入您的用户名和密码，选择已登记课程，然后点击登录。
4. 从已登记课程页面，点击课程名称旁边的撤消键。
5. 从弹出的对话框中，点击OK，确认课程撤消。
6. 从撤消确认框中，点击返回键，回到已登记课程页面。

可以进行多少次课后测验？

如有必要，您可以进行多次测验，没有任何处罚。

从哪里查看测验成绩？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线课程框中，点击登录。
3. 从登录页面输入您的用户名和密码，然后点击登录。
4. 从所有课程页面或已登记课程页面，点击评分。
5. 从评分手册页面上，找到您想要查看的课程，然后点击课程名称右边的详细信息链接。
6. 会弹出一个新的窗口，包括课后测验的名字、得分、状态、及日期。它们按时间顺序排列，最近一次的测验结果排在最前面。

怎样打印证书？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线课程框中，点击登录。
3. 在登录页面输入您的用户名和密码，然后点击登录。
4. 从所有课程页面或已登记课程页面，点击评分。
5. 从评分手册页面，查看已经登记的课程。已完成的课程排在最前面。
6. 点击已完成课程右边的证书图标，查看已得到的认证证书。
7. 点击工具栏中的打印机图标或者从文件菜单中选择打印。

我如何运行1-click报告？

1. 登录网站，www.igainstitute.com。
2. 输入用户名和密码。
3. 选择课程列表。
4. 点击工具链接。
5. 点击下载报告链接。您可以选择以Excel格式打开或保存该报告。
   
   报告中给出了注册本门课程的学员信息、注册日期、课程完成日期或课程撤销日期。

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怎样运行报告？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线课程框中，点击登录。
3. 在登录页面输入您的用户名和密码，然后点击登录。
4. 从所有课程页面或已登记课程页面，点击工具。
5. 点击弹出的对话框中的OK键。
6. TKM向导窗口列出了您可以查看的报告和向导。根据您的访问权限，列出的内容会有所不同。找到您想要运行的报告，并点击查看报告。
7. 在报告向导窗口，依照指示定义想要在报告里显示的信息。
• 提示1：有些报告允许您留有所有或部分参数空白。由此产生的报告包含所有可用报告。
• 提示2：业务单位（BU）指的是您所在单位的名称。职位（Position）指的是员工或经理。
• 提示3：有些报告，您可以选择报告的格式：Excel或网页格式。
8. 报告提交后，系统需要几秒钟的时间来运行，报告越大，所用时间越长。
9. 如果您选择的是网页格式，那么报告会自动显示在网页上。
10. 如果您选择的是Excel格式，那么，当页面顶部出现“为了保护您的…”提示时，右键点击此提示，从弹出菜单中选择文件下载…
11. 在文件下载窗口，点击Open。
12. 报告以Excel格式打开。您可以在报告中使用Excel的各种功能。

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怎样运行注册报告？

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线课程框中，点击登录。
3. 在登录页面输入您的用户名和密码，然后点击登录。
4. 从所有课程页面或已登记课程页面，点击工具。
5. 点击弹出的对话框中的OK键。
6. 在TKM向导窗口选择注册报告，根据您的访问权限，列出的报告内容会有所不同。为了给出组织机构的完整报告，要确保你的职位是经理，位于组织机构等级的最上端。
7. 在报告向导窗口，依照指示定义想要在报告里显示的信息。第一页的内容是对报告的解释，点击下一步。在业务单位（BU ID）里输入门店代码，然后点击下一步。如果不知道名称，您可以进行搜索，输入门店/组织机构的名称。
8. 选择门店/组织机构（不是员工或经理职位），点击下一步。
9. 使用>>和<<键选择想要在报告中显示的主题内容，并通过上、下键来排列它们的次序。点击下一步。选择范围：
• BU母公司–门店或组织机构
• BU号码–门店代码或用户的职位（员工或经理）
• 员工–学员姓名
• 课程名称
• 注册日期–学员注册课程的日期
• 课程结束日期–学员完成课程的日期
• 课程撤销日期–学员撤销课程的日期
10. 进行以下步骤：
11. 选择您是否想要以Excel格式或网页格式查看报告。
12. 删除课程迭代开始日期中的开始日期和结束日期。
13. 在注册日期中，输入您想要运行的报告的开始和结束日期。
14. 报告提交后，系统需要几秒钟的时间来运行，报告越大，所用时间越长。如果您选择的是网页格式，那么报告会自动显示在网页上。
15. 如果您选择的是Excel格式，那么，当页面顶部出现“为了保护您的…”提示时，右键点击此提示，从弹出菜单中选择文件下载…。在文件下载窗口，点击Open（打开）。报告以Excel格式打开。您可以在报告中使用Excel的各种功能。

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忘记用户名。

经理或负责在线培训的管理人员，可以帮您重新找回用户名。相关负责人员在找回用户名时应遵循以下步骤：

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线认证课程框中，点击登录。
3. 在登录页面输入您的用户名和密码，然后点击登录。
4. 从所有课程页面或已登记课程页面，点击工具。
5. 点击弹出的对话框中的OK键。
6. 从TKM工具窗口，找到员工信息报告，然后点击查看报告。
7. 在简介页面，点击下一步。
8. 在定义领域和显示顺序页面，点击下一步。您可以添加，删除，或重置领域。
9. 在输入搜索标准和排序选项页面，选择报告格式，我们建议您选择Excel格式，然后点击下一步。
10. 如果您选择网页格式，那么报告以网页形式显示。
11. 如果您选择Excel:
    • 当页面顶部出现“为了保护您的…”提示时，右键点击此提示，从弹出菜单中选择文件下载…
    • 在文件下载窗口，点击打开。
    • 报告以Excel格式打开。

想要找回的用户名列在报告中。

忘记密码。

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 从在线认证课程框中，点击登录。
3. 在登录页面，输入您的用户名，然后点击忘记密码？
4. 一封含有您的密码的邮件会自动发送到您的电子信箱。此电子信箱是您在注册表格中填写的信箱。

从哪里登录资源中心？

注意:只有店主和经理可以访问资源中心。

1. 访问IGA可口可乐学院网站，www.igainstitute.com。
2. 点击资源中心。
3. 从资源中心框中点击资源中心登录键。
4. 从联盟登录框中，输入您的用户名和密码，然后点击OK。

请注意:登录时区分大小写。

5. 通过蓝色链接选择培训手册或其它选项。

从哪里可以找到培训手册?

我们已经扩充了培训手册的内容，您可以从IGA可口可乐学院网站（http://www.igainstitute.com）上资源中心一栏中找到。

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