• Inscripción - ¿Por qué debo inscribirme en la Alianza y en el Instituto IGA Coca-Cola?
• Inscripción - ¿Por qué debo inscribir mi tienda/organización y gerente?
• Inscripción - ¿Cómo inscribo mi tienda/organización/gerente?
• Inscripción - ¿Cómo inscribo a un estudiante?
• Cursos - ¿Cómo me inscribo en un curso?
• Cursos - ¿Dónde está el catálogo de cursos?
• Cursos - ¿Qué cursos debo tomar?
• Cursos - ¿Cuántos cursos debo tomar?
• Cursos - ¿Cuántas veces puedo tomar un curso?
• Cursos - ¿Puedo darme de baja de un curso?
• Cursos - ¿Cuántas veces puedo tomar una prueba?
• Cursos - ¿Dónde puedo ver los resultados de mis pruebas?
• Cursos - ¿Dónde puedo encontrar mi certificado?
• Reportes - ¿Cómo genero los reportes?
• Reportes - ¿Cómo genero el reporte de matrícula (Store Enrollment Report)?
• Entrar - Olvidé mi nombre de usuario.
• Entrar - Olvidé mi contraseña.
• Centro de Recursos - ¿Cómo entro al Centro de Recursos?
• Centro de Recursos - ¿Dónde está el Manual de Capacitación?

¿Por qué debo inscribirme en la Alianza y en el Instituto IGA Coca-Cola?

La Alianza y en el Instituto IGA Coca-Cola son dos entidades separadas. El Instituto IGA Coca-Cola es una organización de enseñanza sin fines de lucro dedicada a servir a la comunidad IGA. Si usted se inscribe en el Instituto IGA Coca-Cola primero, NO necesitará inscribirse en la Alianza porque su inscripción en el Instituto también le da acceso a la Alianza. Sin embargo, si se inscribió en la Alianza, necesitará inscribirse de nuevo en el Instituto IGA Coca-Cola.

¿Por qué debo inscribir mi tienda/organización y gerente?

Porque al inscribirse, su tienda/organización/gerente tendrá acceso a los cursos de certificaciónen en línea y podrá inscribir a sus asociados para que tomen los cursos.

¿Cómo inscribo mi tienda/organización/gerente?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el área de Cursos en Línea, haga clic en Inscribir Tienda/Org/Gerente.
3. Complete el formulario de registro (en inglés) y haga clic en Registrer.
   • Correo electrónico – todos los mensajes se envían por correo electrónico. Asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
   • Junto con su tienda/organización, puede inscribir hasta dos personas con derecho para administrar el sistema de capacitación en línea.
4. Dentro de 24 horas se le enviará por correo electrónico su nombre de usuario y contraseña. Si se inscribe sábado o domingo se le enviará el lunes siguiente.

Buenas prácticas

• En el formulario use solamente caracteres alfanuméricos, sin importar el idioma seleccionado.
• La gerencia debe mantener confidencial el código de la tienda.

¿Cómo inscribo a un estudiante?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el área de Cursos en Línea, haga clic en Inscribir Estudiante.
3. Complete el formulario y haga clic en Register.
   • Código de la tienda - el código se le envió por correo electrónico a quien inscribió la tienda/organización.
   • Nombre de usuario y contraseña – usted asigna el nombre de usuario y contraseña. Los nombres de usuario deben ser únicos. Si usted usa uno que ya existe en el sistema, tendrá que escoger uno diferente.
4. En la página de confirmación, verifique que el estudiante se haya incrito en la tienda correcta.
5. El sistema enviará otra confirmación por correo electrónico con el nombre usuario y contraseña a el correo electrónico del estudiante

Buenas prácticas

• En el formulario use solamente caracteres alfanuméricos, sin importar el idioma seleccionado.
• La gerencia debe mantener confidencial el código de la tienda.
• La gerencia debe mantener una lista con todos los nombres de usuario y contraseñas de sus asociados. Los usuarios olvidan sus nombres de usuario y contraseñas frecuentemente.

¿Cómo me inscribo en un curso?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el área de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página Cursos Disponibles, haga clic en el botón Inscribirse al lado del nombre del curso. Si ya está inscrito en el curso, el botón dirá “Continuar”.
   • Los usuarios tienen acceso a todos los cursos
5. Una nueva ventana abre con el curso listo para que el estudiante comienze.
   • La mayoría de cursos tienen entre 3 a 5 pruebas.
   • Para obtener la certificación cada prueba debe ser aprobada con 80% o más.
   • El estudiante puede tomar la prueba las veces que sean necesarias, no hay ninguna penalidad.
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¿Dónde está el catálogo de cursos?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. Haga clic en Cursos en Línea y en el submenú seleccione Catálogo de Cursos.
3. En el catálogo de cursos seleccione el listado que prefiera:
   • Todos los cursos
   • Cursos de nivel 1
   • Cursos de nivel 2
4. Una descripción breve aparece al poner el cursor sobre el nombre o para más detalles has clic sobre la descripción del curso.

¿Qué cursos debo tomar?

El Coordinador del programa de capacitación en línea de su tienda puede recomendarle los cursos que debe tomar. El Instituto recomienda como mínimo estos tres cursos Bienvenidos, Servicio al Cliente y Profesionalismo y un tercer curso relacionado a su posición.

¿Cuántos cursos debo tomar?

Animamos a que los estudiantes tomen tantos cursos como puedan. Mientras más sepan acerca del negocio, mejor para la empresa y en última instancia para su carrera y crecimiento personal.

¿Cuántas veces puedo tomar un curso?

Puede repetir los cursos cuantas veces lo desee. Los cursos se actualizan frecuentemente, así que cada vez que repita un curso aprenderá algo nuevo.

¿Puedo darme de baja de un curso?

Sí, si se inscribe en un curso y decide no completarlo, puede darse de baja.

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos de Certificación en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página de Cursos Iniciados, haga clic en el botón Abandonar al lado del nombre del curso.
5. En el cuadro de diálogo, haga clic en OK para confirmar que desea abandonar el curso.
6. En el cuadro de confirmación, haga clic en Regresar para regresar a la página Cursos Iniciados.

¿Cuántas veces puedo tomar una prueba?

Puede tomar las pruebas cuantas veces sea necesario, sin ninguna penalidad.

¿Dónde puedo ver los resultados de mis pruebas?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página Cursos Disponibles o Cursos Iniciados, haga clic en Notas (bajo el logo del Instituto).
5. En la página Notas, encuentre el curso que quiere revisar y haga clic en el enlace Detalles al lado del nombre del curso.
6. Una nueva ventana le mostrará las pruebas, puntajes, estatus y fechas del curso.

¿Dónde puedo encontrar mi certificado?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página Cursos Disponibles o Cursos Iniciados, haga clic en Notas.
5. En la página Notas, haga clic en el icono del certificado junto al curso completado.
6. Haga clic en el icono de la impresora o seleccione Imprimir del menú Archivo (File)

¿Cómo genero los reportes?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página Cursos Disponibles o Cursos Iniciados, haga clic en Herramientas.
5. En el cuadro de diálogo, seleccione OK.
6. La ventana TKM Tools le presenta los reportes disponibles. Haga clic en el enlace View Report junto al nombre del reporte.
7. En la ventana del Asistente de reportes siga las instrucciones para seleccionar la información que quiere en el reporte.
• Algunos reportes le permiten dejar los parámetros en blanco, para incluir todos los registros disponibles.
• "Business Unit" se refiere al nombre de su organización. "Position" se refiere al empleado o gerente.
• Puede elegir el formato del reporte: Excel o página Web.
• Usualmente el sistema tarda unos segundos en generar el reporte, reportes más largos puede tomar más tiempo.
• Si elige el formato "Webpage", el reporte es generado en unos segundos y aparece en la página del asistente.
• Si elige Excel, cuando el mensaje "To help protect..." aparece en la parte superior de la ventana, haga clic en el mensaje y seleccione "Download File..." En el cuadro de diálogo, haga clic en "Open" y el reporte abre en Excel.

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¿Cómo genero el reporte de matrícula (Registration Report)?

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página Cursos Disponibles o Cursos Iniciados, haga clic en Herramientas.
5. En el cuadro de diálogo, seleccione OK.
6. En la ventana "TKM Tools", haga clic en el enlace View Report junto al nombre del reporte, "Registration Report".
7. En la ventana del assistente "Report Wizard" haga click en "Next Step".
8. Entre el código de su tienda en el cuadro de texto "Business Unit ID" y haga clic en "Next Step".
9. Seleccione el nombre de la tienda u organzacion y haga clic en "Next Step".
10. Verifique que los siguientes elementos esten en el cuadro "Display Order" y haga clic en "Next Step".
• BU Parent – nombre de la tienda u organización
• BU Number – código de la tienda y la posición que ocupa el estudiante en el sistema (empleado o gerente)
• Employee – nombre del estudiante
• Course Title - título del curso
• Registration Date – cuando el estudiante se matriculó en el curso
• Registration Date Completed – fecha en que el estudiante completo el curso
• Registration Date Dropped – fecha en que el estudiante dio de baja el curso
11. Haga lo siguiente:
• Seleccione el formato del reporte: Excel o Webpage.
• Borre las fechas en el cuadro de texto "Course Iteration Start Date"
• En el cuadro de texto "Registration Date", entre las fechas que quiere cubrir en el reportey haga clic en "Next Step".
12. Si eligió página Web, el reporte le presentará la página automáticamente. Si eligó Excel, cuando el mensaje "To help protect..." aparece en la parte superior de la ventana, haga clic en el mensaje y seleccione "Download File..." En el cuadro de diálogo, haga clic en "Open" y el reporte abre en Excel.

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Olvidé mi nombre de usuario.

Sólo la persona con acceso de gerente a el programa de capacitación en línea puede obtener el nombre de usuario.

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en Logon.
4. En la página Cursos Disponibles o Cursos Iniciados, haga clic en Herramientas.
5. En el cuadro de diálogo, seleccione OK.
6. La ventana "TKM Tools", haga clic en el enlace View Report junto al reporte "Employee Information report".
7. En la página "Introduction", haga clic en "Next Step".
8. En la página "Define Fields and Display Order", haga clic en "Next Step". Puede añadir, eliminar o reposicionar los campos.
9. En la página "Enter Criteria and Sorting Option", seleccione el formato del reporte y haga clic en "Next Step".
10. Si elige página Web, el reporte le presentará la página automáticamente.
11. Si elige Excel, cuando el mensaje "To help protect..." aparece en la parte superior de la ventana, haga clic en el mensaje y seleccione "Download File..." En el cuadro de diálogo, haga clic en "Open" y el reporte abre en Excel.

Su nombre de usuario estará en el reporte.

Olvidé mi contraseña.

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. En el cuadro de Cursos en Línea, haga clic en Entrar.
3. Entre su nombre de usuario y haga clic en "Forgot Your Password?"
4. Un correo electrónico con su contraseña le será enviado a la cuenta de correo electrónico que puso al inscribirse.

¿Cómo entro al Centro de Recursos?

Nota: solamente los propietarios y gerentes tienen acceso al Centro de Recursos.

1. Vaya a la página principal del Instituto IGA Coca-Cola, www.igainstitute.com.
2. Haga clic en Centro de Recursos.
3. En el cuadro Entrada al Centro de Recursos, haga clic en el botón Centro de Recursos en el idioma deseado.
4. En el cuadro de diálogo de la Alianza, escriba su nombre de usuario y contraseña y haga clic en OK.

Nota: Este cuadro es sensible a minúsculas/mayúsculas.

5. Use los enlaces azules para seleccionar el Manual de Capacitación o cualquiera de las otras opciones.

¿Dónde está el Manual de Capacitación?

El enlace al Manual de Capacitación esta en el Centro de Recursos en la página del Instituto IGA Coca-Cola, http://www.igainstitute.com.

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