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CURSO DE CERTIFICAÇÃO ONLINE

DEPOIMENTOS

Veja alguns depoimentos de pessoas que fizeram os cursos:

"Quando fiz o curso de Rotisseria, havia muitas coisas que eu não sabia e que aprendi".

— Michelle Joslyn, Bubba's IGA, OH

Ela continuou e fez mais cinco cursos. Ficou tão impressionada que resolveu fazer disso uma política da loja e incentivar cada funcionário a fazer o curso relacionado a seu setor para depois seguir com outros cursos para treinamento cruzado. Para os funcionários que completarem um curso em 3 meses, um aumento seria dado.

"Eu usei o Manual de Treinamento online para as especificações de função. Todos os funcionários terão que fazer um curso online. Passará a fazer parte de seus objetivos de desempenho."

— Raquel Solomon, Foster’s Food Fair IGA, Cayman Islands

"Não queria esperar para fazer mais um curso. Estou aqui há cinco anos e já tive várias funções (rotisseria, operadora de caixa, etc.). Aprendi mais (com o treinamento online) do que com um livro."

— Sandy Speaks, Baltimore IGA, OH

Assim que obtiver um certificado, ela receberá um aumento a cada três meses de curso

"Gosto da conveniência (do treinamento online). Tenho computador em casa e meu chefe permitiu que eu fizesse o curso em casa mesmo. Ele inclusive pagou as horas de curso que gastei. Nossos certificados ficam afixados na sala de lazer dos funcionários."

— Malinda Moore, Family Center IGA, TX

Ela obteve nove certificados.

"Fiz alguns dos cursos para ver como eram antes que fosse exigido aos funcionários que o fizessem. Os cursos são ótimos, com bom material. São melhores do que vídeos de treinamento. Coloquei os certificados dos funcionários na sala de lazer."

— Danny Travelet, Grimm’s Center Market IGA, PA

"Meu nome é Jaipersad Gayapersad. Já completei alguns dos cursos online oferecidos pelo Instituto IGA. Devo dizer que recebi uma grande riqueza de conhecimentos para aplicar ao meu trabalho como gerente de setor na área de supermercados. Gostaria sinceramente de agradecê-los e ao Instituto IGA por me proporcionarem este serviço."

— Jaipersad Gayapersad, Hi-Lo Food Stores IGA, Trinidad and Tobago

"Fiz vários cursos (caixa, atendente geral, laticínios, rotisseria) que não só estavam repletos de conhecimento sobre o setor em questão – algumas coisa de que nem tinha conhecimento – mas também cobriram tópicos importantes que julgamos já saber como, por exemplo, cumprimentar o cliente, ouvir o que ele quer e ser simpático. Você deve querer que o cliente se sinta parte da sua loja e que se sinta bem-vindo. Acho que outras empresas (fora da IGA) deveram ter esse conhecimento. Recentemente fui a outro varejista e estava esperando na fila do caixa, que continuou conversando com outra pessoa e nem percebeu que eu estava lá pronto para sair da loja."

— Sharma, Baltimore IGA Express, OH

"Para 2005, um de nossos objetivos é certificar todos os chefes de setor. Também será um requisito no processo de revisão anual deles ter completado e obtido certificado no curso de seu setor. Estamos colocando os certificados dos funcionários na sala de lazer. Mesmo para aqueles que não são permanentes, o certificado é uma ferramenta adicional para quando mudarem de emprego. Também ajuda na auto-estima e melhora seus conhecimentos naquela área."

— Mike Hall, Family Center IGA, TX

"Este é um grande início para um ÓTIMO programa e vocês devem ser cumprimentados por organizá-lo. É exatamente disso que precisamos."

— Jack, Day & Palin IGA, IL

"“A parte sobre identificação de hortifrutigranjeiros foi muito boa! Continha os itens básicos que os operadores de caixa vêem todos os dias. Vou usar esse curso como parte do treinamento de novos operadores de caixa e também dos que já estão trabalhando. Além de boas informações básicas aprendemos alguns assuntos de senso comum que é sempre bom rever (segurança, atendimento ao consumidor e profissionalismo)."

— Debra, Roselawn IGA, IN

"Estou muito impressionada com o treinamento e acho que, se combinarmos este método com o treinamento no local de trabalho, teremos um staff bem mais preparado."

— Shelia, Houchens Industries, KY

"Só gostaria de dizer que esses testes esclareceram diferentes aspectos das operações das lojas. Obrigada IGA."

— Stein's Market, ID, Debra

"Este sistema brinda un entrenamiento consistente que ayuda a los independientes a ser más exitosos en un mercado muy competitivo."

— Mt. Plymouth IGA, FL, Nakul Patel

"Estoy muy encantado con el programa de aprendizaje en línea; no puedo decir todo lo bueno que tiene. Además de hacer a la gente más profesional, eleva la moral ya que nuestros empleados entienden sus responsabilidades hacia los clientes, nuestra compañía y los demás empleados más claramente."

— Jeff Downing, Foothills IGA, GA