Nota: Servicio al Cliente y Profesionalismo I y II son dos nuevos cursos destinados a reemplazar los cursos anteriores del mismo nombre.

Con el aumento de la competencia en la industria de supermercados de hoy en día, proporcionar buen servicio al cliente ya no es un beneficio agregado sino una necesidad. Los clientes que no quedan satisfechos con el servicio recibido pueden irse fácilmente con su negocio a otro lugar. Ellos están comprando algo más que productos solamente. Los clientes a menudo pagan más, viajan más lejos y se crean inconvenientes a sí mismos sólo para tratar con una compañía que les aprecie. Proporcionar un servicio excepcional establecerá una relación que mantendrá al cliente viniendo una y otra vez.

Temas:

• Información general
• Servicio al cliente
• Habilidades interpersonales

Duración: 2.5 horas