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NUESTRA MISIÓN

Cumplimos nuestra misión a través de - Cursos En Línea
- Clases y Talleres
- Centro de Recursos

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CURSOS EN LÍNEA

TESTIMONIOS

Esto es lo que los estudiantes anteriores han dicho acerca de nuestros cursos:

"Cuando tomé el curso de delicatessen, el curso cubrió muchos temas que no conocía."

— Michelle Joslyn, Bubba's IGA, OH

Michelle tomó cinco cursos más y estuvo tan impresionada que iba a establecer como política de la tienda que se recomendara a todos los empleados tomar los cursos relacionados con su departamento y luego continuar con cursos de otros departamentos. Aquellos que completaran un curso en un trimestre, recibirían un aumento.

"He usado las descripciones de los trabajos del Centro de Recursos. Ahora, tomar un curso en línea será obligatorio para todos los empleados. Se convertirá en parte de sus objetivos de rendimiento."

— Raquel Solomon, Foster’s Food Fair IGA, Cayman Islands

"No podía esperar para tomar otro curso. He estado aquí desde hace cinco años y he tenido diferentes responsabilidades (Deli, cajero, etc.). He aprendido más (con el entrenamiento en línea) que de ningún libro."

— Sandy Speaks, Baltimore IGA, OH

Cada vez que Sandy recibirá un aumento en los trimestres que obtenga una o más certificaciones.

"Me gusta la conveniencia del entrenamiento en línea. Tengo una computadora en casa. Mi jefe me permitió tomar el curso desde casa. También pagó por el tiempo que tomé estudiando en casa. Nuestros certificados están colgados en el cuarto de descanso."

— Malinda Moore, Family Center IGA, TX

Malinda ha obtenido nueve certificaciones.

"Tomé algunos cursos para ver cómo eran antes de que fuera obligatorio para los empleados. Son excelentes cursos, con buen material. Son mejores que videos de entrenamiento. He colocado los certificados de los associados en el cuarto de descanso."

— Danny Travelet, Grimm’s Center Market IGA, PA

"Ya había completado algunos de los cursos ofrecidos por el Instituto IGA. Debo decir que se me brindó una gran cantidad de conocimientos para aplicar en mi trabajo como gerente de departamento en la industria de supermercados. Me gustaría sinceramente agradecer al Instituto IGA por proveerme este servicio."

— Jaipersad Gayapersad, Hi-Lo Food Stores IGA, Trinidad and Tobago

"Tomé varios cursos (p.ej. cajero, empleado de cortesía, lácteos, deli) y no solamente estaban llenos de conocimientos básicos sobre el departamento específico –algunos de los cuales no conocía - también cubren otras cosas importantes que damos seguro como saludar a los cliente, escuchar que es lo que el cliente quiere, y ser amigable. Hay que hacer que los clientes se sientan parte de la tienda y bienvenidos en ella. Pienso que otros negocios (fuera de IGA) deberían tener estos conocimientos. Recientemente fui a otra tienda y estaba en la línea para pagar, la cajera siguió conversando con otra persona sin ni siquiera darse cuenta de que yo estaba allí listo para pagar."

— Sharma, Baltimore IGA Express, OH

"Para el 2005 uno de nuestros objetivos era que todas los jefes de departamento se certificaran en su respectivo departamento; también sería obligatorio para su evaluación anual haber completado y haberse certificado en el curso de su respectivo departamento. Estamos en el proceso de colocar los certificados de los empleados en el cuarto de descanso. Incluso para aquellos empleados que no son permanentes, el certificado se convierte en una herramienta que pueden usar en otro trabajo. También mejora su autoestima y su conocimiento en esa área."

— Mike Hall, Family Center IGA, TX

"Este es un excelente comienzo para un EXCELENTE programa y me gustaría felicitarlos por crearlo. Es exactamente lo que necesitamos."

— Jack, Day & Palin IGA, IL

"“¡La sección de identificación frutas y verduras fue excelente! Contenía los productos básicos que los cajeros ven diariamente. Usaré este curso como parte del entrenamiento a nuevos cajeros, además los que trabajan actualmente como cajeros tomarán el curso también. Contiene buena información básica así como problemas de sentido común que siempre es bueno recordar acerca de la seguridad, servicio al cliente y profesionalismo."

— Debra, Roselawn IGA, IN

"Estoy muy impresionado con el entrenamiento en línea y pienso que si combinamos este método de entrenamiento con capacitación en el puesto de trabajo, tendremos un personal mejor preparado."

— Shelia, Houchens Industries, KY

"Solamente quería decir que estas pruebas me han iluminado en los diferentes aspectos de las operaciones de las tiendas. Gracias IGA."

— Stein's Market, ID, Debra

"Este sistema brinda un entrenamiento consistente que ayuda a los independientes a ser más exitosos en un mercado muy competitivo."

— Mt. Plymouth IGA, FL, Nakul Patel

"Estoy muy encantado con el programa de aprendizaje en línea; no puedo decir todo lo bueno que tiene. Además de hacer a la gente más profesional, eleva la moral ya que nuestros empleados entienden sus responsabilidades hacia los clientes, nuestra compañía y los demás empleados más claramente."

— Jeff Downing, Foothills IGA, GA